ارزیابی کیفیت و مهارت خدمات پرستاری در بخش اورژانس

مقدمه: پرستاران بزرگترین و مهمترین گروه حرفه ای در سیستم بهداشتی درمانی بوده و نقش بارزی را در آن ایفاء می کنند. امروزه ‏تاکید بر ارتقاء سلامت و نیز توجه خاص به مددجو به عنوان یک کل، اهمیت توجه به کیفیت خدمات پرستاری را بیش از پیش نمایان ‏کرده است، از سوی دیگر افزایش سطح دانش مددجویان در زمینه مراقبتهای بهداشتی– درمانی موجب تقاضای دریافت خدمات مطلوب ‏پرستاری شده است. بنابراین لازم است که پرستاران مهارتهای مربوط به مراقبتهای پرستاری را به نحو احسن در خود تقویت نمایند. در ‏این میان پرستاران بخش اورژانس باید افراد ورزیده دارای اطلاعات و مهارتهای وسیع، سرعت کافی در انجام تکنیکها،‎ ‎قدرت ‏تصمیم گیری و همچنین تریاژبندی بیماران باشند.‏ هدف : نظر به اهمیت وجود مهارت علمی و عملی لازم در پرستاران شاغل در بخش های اورژانس پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان ‏کیفیت و مهارت کادر پرستاری بخش اورژانس مرکز درمانی منتخب دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال 1383 انجام شده است.‏ روش کار : جامعه این پژوهش توصیفی– تحقیقی، کادر پرستاری شاغل دربخش اورژانس بیمارستان امام حسن مجتبی (ع) بودند و ابزار ‏گردآوری داده ها مشتمل بر دو چک لیست مرتبط با پروسیجرهای پرستاری و رعایت تریاژ در بخش اورژانس بوده است. داده ها به ‏روش مشاهده توسط پژوهشگر تکمیل گردیده است، و امتیازات کسب شده به چهار رتبه ضعیف – متوسط – خوب و خیلی خوب تقسیم ‏بندی شدند و در نهایت داده ها با استفاده از نرم افزار آماری ‏spss ‎‏ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.‏ نتایج : نتایج نشان داد که مهارت درانجام پانسمان(94%) برقراری لوله داخل وریدی (92%) سوند گذاری معده (94%) و ثبت و گزارش ‏نویسی (2/93%) در سطح خیلی خوب بوده است، اما مهارت در تکنیک سوند گذاری معده (84%) و اجرای تریاژ(3/78%) در سطح خوب ‏و‎ ‎مهارت در اندازه گیری علائم حیاتی (3/72%) در سطح متوسط بوده است. همچنین مدت زمان شروع اولین خدمات پرستاری 2 دقیقه ‏برآورد شده است. ‏ نتیجه گیری: با توجه به اهمیت تریاژبندی صحیح بیماران و وجود این مهارت در سطح خوب، بهتر است که با انجام تدابیر و برنامه ریزی ‏های آموزشی مدون این سطح به رتبه عالی ارتقاء یابد چرا که طی مطالعات مشابه تریاژبندی صحیح بیماران تاثیر بسزایی در میزان ‏رضایت مندی بیماران و خانواده آنها دارد. ‏